Política de reembolso

Sem devoluções ou trocas
Nossa loja não aceita devoluções nem trocas. Depois de recebido, o item não pode ser devolvido, e não aceitamos devoluções ou reembolsos se você mudar de ideia após receber o pedido.

Itens danificados, com defeito ou extraviados
Se você recebeu um item danificado ou com defeito, teremos prazer em substituí-lo sem nenhum custo adicional. Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do pedido pelo e-mail support@evorahliving.com, com uma foto do item mostrando a etiqueta de tamanho e a embalagem original. Nossa equipe analisará as fotos antes de emitir a substituição. Também podemos enviar uma substituição para pacotes extraviados no transporte. A Evorah Living se reserva o direito de recusar qualquer substituição ou reembolso que não atenda a esses critérios.

Não envie a compra de volta ao fabricante.

Endereços incorretos e pacotes devolvidos
A Evorah Living não se responsabiliza por pacotes extraviados ou encaminhados incorretamente, nem por pacotes devolvidos ao remetente por causa de endereço incorreto. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas antes de enviar o pedido. Se acha que informou um endereço errado, entre em contato conosco imediatamente. Se um pacote voltar ao nosso armazém, podemos reembalar, reetiquetar e reenviar, o que gera um custo adicional (geralmente cerca de metade do valor do pedido).

Cancelamentos
Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após fazer o pedido, escrevendo para support@evorahliving.com e informando o motivo. Cancelamentos fora da janela de 24 horas, ou por causa do prazo do frete padrão, não podem ser aceitos, pois o processo de envio já terá começado.

Itens em promoção
Apenas itens de preço integral podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Reembolsos
Quando um reembolso é aprovado, ele é processado em 24 a 48 horas para a forma de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou a operadora do cartão pode levar algum tempo para lançá-lo. Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão e depois escreva para support@evorahliving.com.

Direitos legais do consumidor
Esta política não afeta os direitos que você possa ter de acordo com as leis obrigatórias de defesa do consumidor do seu país ou região (por exemplo, o direito de arrependimento em compras on-line na União Europeia e no Reino Unido, ou as garantias do consumidor na Austrália).