Política de reembolso e substituição
Se você recebeu um item danificado ou com defeito, teremos prazer em substituí-lo sem nenhum custo adicional. Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do seu pedido.
A Evorah Living não aceita devoluções nem trocas. Depois de recebido, o item não pode ser devolvido. Só podemos oferecer substituição sem custo adicional se:
- O item estiver com defeito: chegou danificado, quebrado ou sujo.
- O pacote tiver sido extraviado no transporte.
Não aceitamos devoluções nem reembolsos se o cliente mudar de ideia depois de receber o pedido.
Observação: a Evorah Living não se responsabiliza por pacotes extraviados ou encaminhados incorretamente. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas antes de enviar o pedido.
Cancelamentos
Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a compra. Depois disso, receberá um reembolso parcial, pois já teremos iniciado o processo de envio. Leia com atenção as descrições dos produtos e os prazos de processamento antes de comprar.
Como rastreio o meu pacote?
Você receberá o código de rastreamento por e-mail de 1 a 2 dias após fazer o pedido. Você também pode falar com a nossa equipe de suporte a qualquer momento em support@evorahliving.com.
Quanto tempo leva para o pedido chegar?
Depois de enviado, o pedido chegará em 5 a 11 dias úteis, dependendo da rapidez do desembaraço aduaneiro. Não entregamos em caixas postais. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for enviado.
Como posso entrar em contato?
Escreva para support@evorahliving.com. Respondemos em 24 a 48 horas.