Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, lo sostituiremo volentieri senza alcun costo aggiuntivo. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione.
Il nostro negozio non accetta resi né cambi: una volta ricevuto, l’articolo non può essere restituito. Possiamo offrirti una sostituzione senza costi aggiuntivi solo se ricorre uno dei seguenti criteri:
L’articolo è difettoso: danneggiato, rotto o sporco all’arrivo. Pacchi smarriti durante il trasporto.
Nota:
Evorah Living non sarà responsabile di pacchi smarriti o instradati erroneamente. Assicurati che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di inviare l’ordine, per evitare smarrimenti postali o altri inconvenienti.
Per altre richieste, contatta il nostro servizio clienti via e-mail (support@evorahliving.com) oppure inviando un ticket dal nostro sito https://evorahliving.com
PACCHI RESTITUITI AL MITTENTE:
Evorah Living non sarà responsabile dei pacchi restituiti al mittente. Si raccomanda ai clienti di inserire con attenzione l’indirizzo corretto; in caso contrario il pacco non verrà consegnato.
Una volta ricevuto l’articolo in magazzino, possiamo reimballarlo, rietichettarlo e rispedirlo, ma ciò comporta un costo aggiuntivo. I costi di gestione e spedizione corrispondono in genere alla metà del totale dell’ordine: fai quindi molta attenzione ai dati che fornisci. Se ritieni di aver inserito un indirizzo errato, devi contattarci immediatamente per correggere l’errore.
Politica di annullamento
Posso annullare il mio ordine? Sì. Le richieste di annullamento devono essere effettuate entro 24 ore dall’ordine. Inviaci un’e-mail entro tale termine indicando il motivo dell’annullamento.
Non accettiamo annullamenti oltre le 24 ore e/o dovuti ai tempi della spedizione standard. Ti ricordiamo che i tempi della spedizione standard sono indicati nella descrizione di ciascun prodotto e tutti i clienti devono conoscerli prima di concludere un ordine.
Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 24-48 ore prima che l’importo compaia sul conto bancario del cliente.
Non restituire l’acquisto al produttore. Inviaci un’e-mail descrivendo il problema e allega una foto dell’articolo che mostri l’etichetta della taglia e la confezione originale, entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, per ottenere una sostituzione o un rimborso.
Nota: il nostro team esaminerà e verificherà le foto prima di emettere una sostituzione. Evorah Living si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi sostituzione o rimborso che non soddisfi i criteri sopra indicati.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile): se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario e contatta l’emittente della carta; potrebbe volerci del tempo prima che venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci inviando un ticket dal nostro sito https://evorahliving.com
Articoli in saldo (se applicabile): possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati né restituiti.