Politique de remboursement
Ni retours ni échanges
Notre boutique n’accepte ni retours ni échanges. Une fois l’article reçu, il ne peut pas être retourné, et nous n’acceptons ni retours ni remboursements si vous changez d’avis après avoir reçu votre commande.
Articles endommagés, défectueux ou perdus
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons avec plaisir, sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l’adresse support@evorahliving.com, avec une photo de l’article montrant l’étiquette de taille et son emballage d’origine. Notre équipe examinera les photos avant d’émettre un remplacement. Nous pouvons également envoyer un remplacement pour les colis perdus en transit. Evorah Living se réserve le droit de refuser tout remplacement ou remboursement ne répondant pas à ces critères.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Adresses incorrectes et colis retournés
Evorah Living ne peut être tenue responsable des colis perdus ou mal acheminés, ni des colis retournés à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte. Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies sont correctes avant de valider votre commande. Si vous pensez avoir saisi une adresse erronée, contactez-nous immédiatement. Si un colis revient à notre entrepôt, nous pouvons le remballer, le réétiqueter et le réexpédier, ce qui entraîne des frais supplémentaires (généralement environ la moitié du total de la commande).
Annulations
Vous pouvez demander l’annulation dans les 24 heures suivant votre commande en nous écrivant à support@evorahliving.com en précisant le motif. Les annulations demandées après ce délai de 24 heures, ou en raison du délai de livraison standard, ne peuvent être acceptées, l’expédition étant déjà engagée.
Articles soldés
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est traité sous 24 à 48 heures sur votre moyen de paiement d’origine. Sachez que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre un certain temps à le comptabiliser. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez de nouveau votre compte bancaire, contactez l’émetteur de votre carte, puis écrivez-nous à support@evorahliving.com.
Droits légaux du consommateur
Cette politique n’affecte pas les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays ou région (par exemple, le droit de rétractation pour les achats en ligne dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, ou les garanties de consommation en Australie).