Politique de remboursement et de remplacement
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons avec plaisir, sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Evorah Living n’accepte ni retours ni échanges. Une fois l’article reçu, il ne peut pas être retourné. Nous ne pouvons proposer un remplacement sans frais supplémentaires que si :
- L’article est défectueux : endommagé, cassé ou souillé à l’arrivée.
- Le colis a été perdu en transit.
Nous n’acceptons ni retours ni remboursements si le client change d’avis après avoir reçu sa commande.
Remarque : Evorah Living ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou mal acheminés. Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies sont correctes avant de valider votre commande.
Annulations
Vous pouvez demander l’annulation dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, vous recevrez un remboursement partiel, car l’expédition aura déjà été engagée. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits et les délais de traitement avant de commander.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail 1 à 2 jours après votre commande. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d’assistance à tout moment à l’adresse support@evorahliving.com.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois expédiée, votre commande arrivera sous 5 à 11 jours ouvrés, selon la rapidité du dédouanement. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à support@evorahliving.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.