Política de reembolso
Sin devoluciones ni cambios
Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios. Una vez recibido el artículo, no puede devolverse, y no aceptamos devoluciones ni reembolsos si cambias de opinión después de recibir tu pedido.
Artículos dañados, defectuosos o perdidos
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos con gusto sin ningún coste adicional. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido en support@evorahliving.com con una foto del artículo donde se vea la etiqueta de talla y su embalaje original. Nuestro equipo revisará las fotos antes de emitir un reemplazo. También podemos enviar un reemplazo si el paquete se pierde en tránsito. Evorah Living se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso que no cumpla estos criterios.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Direcciones incorrectas y paquetes devueltos
Evorah Living no se hace responsable de paquetes perdidos o mal encaminados, ni de paquetes devueltos al remitente por una dirección incorrecta. Asegúrate de que toda la información que proporciones sea correcta antes de enviar tu pedido. Si crees que has introducido una dirección errónea, contáctanos de inmediato. Si un paquete regresa a nuestro almacén, podemos reembalarlo, reetiquetarlo y reenviarlo, lo que conlleva un coste adicional (normalmente, alrededor de la mitad del total del pedido).
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido escribiéndonos a support@evorahliving.com e indicándonos el motivo. No podemos aceptar cancelaciones fuera del plazo de 24 horas ni por el tiempo del envío estándar, ya que el proceso de envío ya habrá comenzado.
Artículos en oferta
Solo pueden reembolsarse los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
Reembolsos
Cuando se aprueba un reembolso, se procesa en un plazo de 24 a 48 horas al método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un tiempo en reflejarlo. Si aún no has recibido tu reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta y, después, escríbenos a support@evorahliving.com.
Derechos legales del consumidor
Esta política no afecta a los derechos que puedas tener según las leyes obligatorias de protección del consumidor de tu país o región (por ejemplo, el derecho de desistimiento en compras online en la Unión Europea y el Reino Unido, o las garantías del consumidor en Australia).