Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos con gusto sin ningún coste adicional para ti. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios: una vez recibido el artículo, no puede devolverse. Solo podemos ofrecerte reemplazos sin coste adicional si se cumple alguno de los siguientes criterios:
El artículo es defectuoso: llegó dañado, roto o sucio. Paquetes perdidos en tránsito.
Nota:
Evorah Living no se hace responsable de paquetes perdidos o mal encaminados. Asegúrate de que toda la información que proporcionaste sea correcta antes de enviar tu pedido, para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
Si tienes otras dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (support@evorahliving.com) o enviando una solicitud en nuestro sitio web https://evorahliving.com
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE:
Evorah Living no se hace responsable de los paquetes que sean devueltos al remitente. Se recomienda a los clientes introducir con cuidado la dirección correcta; de lo contrario, el paquete no será entregado.
Una vez que el artículo llegue al almacén, podemos reembalarlo, reetiquetarlo y reenviarlo, pero debes tener en cuenta que esto conlleva un coste adicional. El coste de procesamiento y envío suele ser la mitad del total del pedido, así que ten mucho cuidado con los datos que facilitas. Si crees que has introducido una dirección incorrecta, debes contactarnos de inmediato para corregir el error.
Política de cancelación
¿Puedo cancelar mi pedido? Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Envíanos un correo electrónico en ese plazo indicándonos el motivo por el que deseas cancelar.
No aceptamos cancelaciones fuera del plazo de 24 horas ni por el tiempo del envío estándar. Ten en cuenta que los plazos del envío estándar se indican en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben conocerlos antes de finalizar el pedido.
Todos los reembolsos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el importe se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante. Envíanos un correo electrónico explicando tu problema y adjunta una foto del artículo donde se vea la etiqueta de talla y el embalaje original, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, para obtener un reemplazo o reembolso.
Nota: Nuestro equipo revisará y verificará las fotos antes de emitir un reemplazo. Evorah Living se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso que no cumpla los criterios anteriores.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede): si aún no has recibido tu reembolso, vuelve a revisar tu cuenta bancaria y contacta con tu entidad emisora; puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente. Si has hecho todo esto y sigues sin recibirlo, contáctanos enviando una solicitud en nuestro sitio web https://evorahliving.com
Artículos en oferta (si procede): solo pueden reembolsarse los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse ni devolverse.