Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Unser Shop nimmt keine Rücksendungen oder Umtausche an: Ein erhaltener Artikel kann nicht zurückgegeben werden. Wir können Ihnen nur dann einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anbieten, wenn eines der folgenden Kriterien zutrifft:
Der Artikel ist fehlerhaft: bei Ankunft beschädigt, zerbrochen oder verschmutzt. Auf dem Transportweg verlorene Pakete.
Hinweis:
Evorah Living haftet nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um Verluste auf dem Postweg oder andere Pannen zu vermeiden.
Bei weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail (support@evorahliving.com) oder über ein Ticket auf unserer Website https://evorahliving.com an unseren Kundenservice.
PAKETE, DIE AN DEN ABSENDER ZURÜCKGEHEN:
Evorah Living haftet nicht für Pakete, die an den Absender zurückgesendet werden. Kunden wird empfohlen, die korrekte Adresse sorgfältig einzugeben; andernfalls wird das Paket nicht zugestellt.
Sobald der Artikel im Lager eingegangen ist, können wir ihn neu verpacken, neu etikettieren und erneut versenden. Dies verursacht jedoch zusätzliche Kosten. Bearbeitungs- und Versandkosten betragen in der Regel die Hälfte des Bestellwerts – achten Sie daher genau auf Ihre Angaben. Wenn Sie glauben, eine falsche Adresse eingegeben zu haben, müssen Sie uns umgehend kontaktieren, um den Fehler zu korrigieren.
Stornierungsbedingungen
Kann ich meine Bestellung stornieren? Ja. Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang erfolgen. Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail mit dem Grund für Ihre Stornierung.
Stornierungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters und/oder wegen der Standardlieferzeit nehmen wir nicht an. Bitte beachten Sie, dass unsere Standardlieferzeiten in der Beschreibung jedes Produkts angegeben sind und alle Kunden sich vor Abschluss einer Bestellung darüber informieren sollten.
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, bevor der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und fügen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung ein Foto des Artikels bei, auf dem das Größenetikett und die Originalverpackung zu sehen sind, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Hinweis: Unser Team prüft die Fotos, bevor wir einen Ersatz veranlassen. Evorah Living behält sich das Recht vor, Ersatz oder Rückerstattung abzulehnen, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; die Gutschrift kann etwas dauern. Wenn Sie all dies getan haben und weiterhin nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über ein Ticket auf unserer Website https://evorahliving.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend): Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel können leider weder erstattet noch zurückgegeben werden.