Erstattungs- und Ersatzrichtlinie
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Evorah Living nimmt keine Rücksendungen oder Umtausche an. Ein erhaltener Artikel kann nicht zurückgegeben werden. Wir können nur dann einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anbieten, wenn:
- der Artikel fehlerhaft ist – bei Ankunft beschädigt, zerbrochen oder verschmutzt.
- das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Wir nehmen keine Rücksendungen oder Erstattungen an, wenn Kunden nach Erhalt ihrer Bestellung ihre Meinung ändern.
Hinweis: Evorah Living haftet nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Stornierungen
Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Danach erhalten Sie eine Teilerstattung, da wir den Versandprozess bereits begonnen haben. Bitte lesen Sie vor der Bestellung unsere Produktbeschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig.
Wie verfolge ich mein Paket?
Ihre Sendungsnummer erhalten Sie 1–2 Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie können unser Support-Team außerdem jederzeit unter support@evorahliving.com erreichen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 11 Werktagen ein, abhängig von der Dauer der Zollabfertigung. Wir liefern nicht an Postfächer. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an support@evorahliving.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.